深信 · 客户成功

客户成功智能体矩阵 —— 17 个子 Skill + 6 阶段旅程 + 3 层分级，覆盖销售交接到续约全生命周期

17
个专业子Skill
6
个生命周期阶段
10
个标准Playbook
Why 深信

为什么需要深信？

👤

痛点 1

项目交付/运营中信息分散，决策缺乏数据支撑

📅

痛点 2

重复性工作多，团队精力被低价值事务消耗

📊

痛点 3

风险识别滞后，往往等到问题暴露才发现

🏆

痛点 4

经验难沉淀，团队无法从历史中持续学习

Solution

深信核心能力全景

客户成功智能体矩阵 —— 17 个子 Skill + 6 阶段旅程 + 3 层分级，覆盖销售交接到续约全生命周期

1
客户旅程全覆盖
2
三层客户分级
3
健康评分引擎
4
Playbook 引擎
5
价值实现为内核
6
本地优先部署

1客户旅程全覆盖 & 三层客户分级

📍

客户旅程全覆盖

销售交接 → 启用上线 → 深度采纳 → 价值兑现 → 扩展增购 → 续约，17 个子 Skill 按旅程节点挂载

🏆

三层客户分级

Strategic（AI 为幕后军师）、Growth（AI 为副驾驶）、Scale（AI 为主角），自动适配服务深度

2健康评分引擎 & Playbook 引擎

📈

健康评分引擎

7 维度评分：usage_depth / activity_trend / commercial / support / stakeholder / value / sentiment

📚

Playbook 引擎

10 个核心标准化流程：触发条件 → 步骤序列 → 分支判断 → 升级机制 → 度量闭环

3价值实现为内核 & 本地优先部署

💡

价值实现为内核

从“我们做了什么”转向“你获得了什么”，ROI 量化、行业基准对比、价值叙事自动生成

🔒

本地优先部署

基于 Obsidian/Markdown 知识库，数据主权可控，支持离线运行，信创友好，优雅降级保障

For You

适合谁用

客户成功经理客户成功总监SaaS 企业续约管理增购拓展价值实现
Quick Start

快速开始

安装技能

cp -r Sloth-SkyHub-Eido/ ~/.qoderwork/skills/Sloth-SkyHub-Eido/

一键安装到 QoderWork，重启即生效。

三步启动

  • 安装技能到 QoderWork
  • 按指引初始化 Obsidian 知识库
  • 说“SkyHub 启动”开始使用

深信 · 客户成功

慢一点，深一度

客户成功智能体矩阵 —— 17 个子 Skill + 6 阶段旅程 + 3 层分级，覆盖销售交接到续约全生命周期

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